Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram vb.) bu süre 2-3 iş gününe kadar uzayabilir.

3500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 3500 TL altı alışverişlerde kargo ücretimiz 100 TL'dir.

Kargoya verildikten sonra ortalama 2-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Bölgeye göre bu süre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz. Ayrıca kargo şirketinden gelen SMS ile bilgilendirileceksiniz.

Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapıyoruz. Yurtdışı gönderim için lütfen bizimle iletişime geçin.

Evet! Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmediyse, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kusurlu veya hatalıysa, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde incelenir. Uygun bulunursa, ödeme tutarı 7-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

Hijyen nedeniyle kullanılmış, yıkanmış veya etiketleri çıkarılmış ürünler iade edilemez. İç çamaşırı ve mayo ürünleri ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.

Tüm ürünlerimiz %100 pamuk kumaştan üretilmektedir. Bebek ve çocuk cildine uygun, yumuşak ve nefes alabilen doğal malzemeler kullanıyoruz.

Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunmaktadır. Bebeğinizin/çocuğunuzun boy ve kilosuna göre uygun bedeni seçebilirsiniz. Beden konusunda tereddüt yaşarsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimiz genellikle tam kalıptır. Ancak her ürünün özelliğine göre değişiklik gösterebilir. Ürün açıklamalarında beden bilgileri detaylı olarak belirtilmiştir.

%100 pamuk ürünlerimiz yıkama talimatları tam uygulanırsa çekme yapmaz. Ürün bakım talimatlarına uygun yıkama yapmanızı öneririz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ve kapıda ödeme ile ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödemeleriniz güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır.

Evet, kredi kartı ile taksitli ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri sepet sayfasında görüntülenir.

Evet, tüm siparişleriniz için e-fatura düzenlenmektedir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında firma bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir.

Evet, misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda sipariş geçmişinizi görebilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.

Stokta olmayan ürünler için "Stokta Yok" bildirimi alabilirsiniz. Ürün stoğa girdiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

E-bültenimize abone olarak kampanya ve yeni ürünlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

Toptan satış için lütfen info@mandalkids.com adresinden bizimle iletişime geçin.