İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 22 Aralık 2025

Mandal Kids olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimizden memnun kalmanızı istiyoruz. Eğer herhangi bir nedenle ürününüzden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade Koşulları

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün Durumu: İade edilecek ürünler:

Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır
Orijinal etiketleri ve ambalajı ile birlikte olmalıdır
Satın alındığı haliyle eksiksiz olmalıdır

İade Süreci

1. İade Talebi: İade talebinizi info@mandalkids.com adresine veya müşteri hizmetleri hattımızdan iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz.

2. Onay: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve talimatlar gönderilecektir.

3. Kargo: Ürünü güvenli bir şekilde paketleyip belirtilen adrese gönderin.

4. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde incelenir.

5. İade Bedeli: Ürün iade koşullarına uygunsa, ödeme tutarı 7-10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Değişim

Ürününüzü farklı bir beden veya renk ile değiştirmek isterseniz:

İade sürecini başlatın
İstediğiniz yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak verin
İade onaylandıktan sonra yeni siparişiniz için ödeme yapabilirsiniz

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen nedeniyle aşağıdaki ürünler iade edilemez:

İç çamaşırları ve mayo ürünleri (ambalajı açılmışsa)
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
Etiketleri çıkarılmış ürünler

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Eğer ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa, lütfen 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

İletişim

İade ve değişim konusunda sorularınız için:

E-posta: info@mandalkids.com
Telefon: +905350269667
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

Anlayışınız için teşekkür ederiz!

İade ve Değişim Politikası