İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Mandal Kids olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin iptal, iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, WhatsApp Destek Hattımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü uygulamanız gerekmektedir.
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, iptal onayını takiben yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına yansıtılır.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, yasal cayma hakkı süresi kapsamında ürünü cezai şart ödemeksizin iade edebilir. Ayıplı/kusurlu ürünler haricindeki keyfi iadelerde, iade kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.
İade edilmek istenen ürünün faturası, orijinal ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Kurumsal Fatura İadeleri: Faturası şirket adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, ilgili şirketin düzenleyeceği "İade Faturası" ile birlikte gönderilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.
3. Çocuk Giyiminde İade Şartları (Önemli Uyarı)
Satın aldığınız çocuk giyim, ayakkabı ve tekstil ürünlerinin iade edilebilmesi için yasal mevzuat ve hijyen kuralları gereği belirli şartlar aranmaktadır:
İade edilmek istenen ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve orijinalliğinin bozulmamış olması zorunludur.
Ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya etiketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç giyim alt parçaları, çorap, tekstil aksesuarları vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünlerin etiketleri koparılmış, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş giyim ürünlerinin iade talepleri hijyen ve kalite standartlarımız gereği reddedilecek ve ürün alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: Aşağıdaki WhatsApp butonuna tıklayarak veya [email protected] adresi üzerinden sipariş numaranızla iade talebi oluşturabilirsiniz.
Kargo ile Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan anlaşmalı kargo iade kodunu kullanarak ürünü ilgili kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Ayıplı/kusurlu ürünler haricindeki iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olup, gönderimler kargo şubesinden ödemeli olarak yapılmalıdır.
Kontrol ve Onay: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra hijyen ve iade koşullarına uygunluğu açısından kontrol edilir.
Ücret İadesi: İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, yasal süreler dahilinde bankanıza iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar durumu varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatarak ürünü teslim almayınız.
Hasar tespit tutanağı tutulmayan teslimatlarda, kargo firmasının taşıma esnasında ürüne zarar vermediği kabul edilir.
Kutudan ayıplı (üretim hatalı, defolu veya eksik) çıkan ürünler için en kısa sürede tarafımıza fotoğraflı/videolu bildirim yapılması durumunda, kargo ücreti firmamıza ait olmak üzere derhal yenisiyle değişim veya iade süreci başlatılacaktır.
İletişim Bilgileri:
Marka: Mandal Kids
SATICI: Merve Kutlu
Adres: Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
Vergi Dairesi: Karşıyaka
Vergi No: 5930463264
Telefon / WhatsApp: 0535 026 96 67
E-posta: [email protected]